В соответствии с пунктом 175 Инструкции  о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации, утвержденной приказом Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации от 09.06.2017 № 170, приказом начальника Управления Росгвардии по Республике Бурятия от 23.01.2024
№ 28 «Об образовании комиссии по проверке состояния работы
по рассмотрению обращений граждан и организаций, возложении контроля» создана комиссия по проверке состояния работы по рассмотрению обращений граждан и организаций, которой проанализировано состояние указанного направления служебной деятельности в Управлении Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации по Республике Бурятия1 за 12 месяцев 2025 года.
В отчетном периоде в Управление поступило 209 обращений граждан
и организаций, из них поступило 139 заявлений, 16 жалоб, 17 сообщений,
не являющихся обращениями, 32 запроса информации, 5 предложений.
В адрес начальника Управления поступило 182 обращения, начальника ФГКУ «УВО ВНГ России по Республике Бурятия» - 12, начальника центра лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Республике Бурятия 15 обращений. 
Закончено рассмотрением 138 обращений, 65 обращений направлено для рассмотрения по компетенции, 6 обращений находятся на рассмотрении.
По всем рассмотренным обращениям заявителям подготовлены и направлены ответы.
За указанный период поступило одно повторное обращение
от гражданина Баженова В.П. (3/8020-16-Б-5 от 04.04.2025) по факту противоправного поведения сотрудников. По обращению повторно проведена проверка, в ходе которой нарушений в действиях сотрудника не выявлено.
Из Центрального аппарата Росгвардии поступило 75 обращений,
из Управления Восточного округа войск национальной гвардии РФ - 8 обращений, подразделений Прокуратуры Республики Бурятия - 10. 

Не менее важным показателем качества работы с обращениями граждан является нарушение срока их рассмотрения. В указанном периоде нарушений сроков рассмотрения не допущено. 
Тематический анализ обращений граждан и организаций, поступивших за 12 месяцев 2025 года, свидетельствует о преобладании вопросов:  
- «Обеспечение антитеррористической защищенности объектов (территорий) различной ведомственной принадлежности и сфер деятельности». Основная проблема данного вопроса это рассылка сообщений в различные силовые ведомства о минировании торговых комплексов, школ
и других мест скопления людей, а также взятие заложников (данная проблема обозначена в 63 обращениях);
- «Предоставление информации (справок) о наличии (отсутствии) зарегистрированного оружия». Это запросы граждан о выдаче справки
о наличии/отсутствии зарегистрированного за ними оружия для предоставления в суд, в рамках процедуры банкротства граждан (данная проблема обозначена в 52 обращениях).
Анализ результатов проведенных проверок свидетельствует о том, что
в подразделениях Управления Росгвардии по Республике Бурятия, реализуются практические и организационные меры по своевременному, объективному и всестороннему рассмотрению обращений граждан, принимаются необходимые меры по ужесточению контроля за сроками исполнения обращений. 
За 12 месяцев 2025 года на личный прием руководителей обратилось
9 человек. По всем вопросам обратившихся граждан даны подробные разъяснения. Заявители, прибывшие на личный прием удовлетворены полученными  разъяснениями. Ответы в письменном виде подготовлены
и направлены заявителям в установленные сроки.
Для повышения эффективности деятельности Управления, усиления
в решении задач, связанных с направлением деятельности по работе
с обращениями граждан, членами комиссии оказана методическая помощь подразделениям Управления Росгвардии по Республике Бурятия.